Chính sách đổi trả hàng

Miryam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, chính hãng và đảm bảo an toàn khi sử dụng. Nếu sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm

• Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, rò rỉ, kết cấu không bình thường).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (bể vỡ, móp méo nghiêm trọng).
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, dung tích, số lượng).

Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ tem, nhãn mác và bao bì gốc.
• Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc do khách hàng bảo quản không đúng cách.

2. Quy Trình Đổi/Trả Sản Phẩm

Bước 1: Liên hệ với Miryam

Khách hàng vui lòng gọi đến hotline: +84-4-36273238 / 0913018867 hoặc gửi email về [[email protected]] để thông báo tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi/trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm về Miryam

• Sau khi được xác nhận, khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ:
• 307H Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
• Đính kèm hóa đơn mua hàng và ghi rõ lý do đổi/trả.

Bước 3: Kiểm tra và xử lý yêu cầu

• Sau khi nhận được sản phẩm, Miryam sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong 2 – 5 ngày làm việc.
• Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

3. Hình Thức Hoàn Tiền

• Hoàn tiền 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do sai sót từ Miryam.
• Tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi/trả.

4. Chi Phí Đổi Trả

Nếu lỗi thuộc về Miryam (sai hàng, lỗi sản phẩm), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi/trả.

Nếu khách hàng muốn đổi hàng vì lý do cá nhân (không thích màu sắc, muốn đổi sản phẩm khác), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Lưu Ý Quan Trọng

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
• Miryam có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
• Chính sách có thể thay đổi mà không cần thông báo trước để phù hợp với quy định mới nhất.

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thương mại Mỹ Phẩm Yewon

📍 Địa chỉ: 307H Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội

📞 Điện thoại: +84-4-36273238 / 0913018867

Miryam cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và minh bạch. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi!